Von:      Patrick Andrieu
Datum:    Mittwoch, 10. Januar 2007 13:00
An:       Kunde
Betreff:  Ihre Website-Analyse

Hallo Kunde,

bei unserer letzten Zusammenkunft Anfang Dezember hatte ich Ihnen versprochen, mir Ihre Website anzuschauen und eine kleine Kritik Ihrer Internetpräsenz zu verfassen. Ich komme leider erst heute dazu, da ja, wie Ihnen bekannt ist, andere Aufgaben Vorrang hatten!

Bei einer Website geht es in erster Linie darum, von den Besuchern gesuchte Informationen zu liefern. Das Design tritt, abgesehen vielleicht vom Sonderfall Künstlerwebseiten, in den Hintergrund. Der Besucher will etwas wissen, wenn es schön verpackt ist, schadet es zwar nicht, jedoch sollte das Design der Suche nach Informationen nicht hinderlich sein.

Bei kunde.example.org sind die Informationen leicht erreichbar, die Themen klar gegliedert und die Navigation über die grüne Navigationsleiste einfach und praktisch. Das Design ist schlicht aber ansprechend und absolut passend für eine Site über Ihr Fachgebiet. Die Seiten sehen im Internet Explorer (Version 6), Opera (9.01) und Firefox (1.5.0.7) und Mozilla gleich aus. Somit dürfte die Mehrzahl der "Netizens" problemelos Ihre Website besuchen können und so Zugang zu den von ihnen gesuchten Informationen haben.

Dennoch gibt es verschiedene Kritikpunkte, einige davon sind sogar für eine beauftragte "Webdesign-Agentur" unverzeihlich. Das Folgende wird an einigen Stellen etwas technisch, da ich auch den Code (Quelltext) unter die Lupe genommen habe. Dafür stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung, sollten noch Fragen hierzu bestehen.

Ich habe die Kritikpunkte in drei Gruppen geteilt. Am Ende schlage ich eine oder zwei Verbesserungen vor.

Kritikpunkte, "mit denen man leben kann":

Kritikpunkte, die eine nähere Betrachtung bedürften:

Kritikpunkte, die zwar nicht sichtbar und der Funktionalität Ihrer Website nicht hinderlich sind, jedoch für einen beauftragten Webdesigner unverzeihlich sind:

Verbesserungsvorschläge:

Fazit:

Sollten Sie etwas unternehmen? Nun ja, das hängt von Ihnen ab und davon, ob Sie diese Kritikpunkte stören. Wie erwähnt tun die kritisierten Fehler der Erreichbarkeit und Funktionalität Ihrer Präsenz keinen Abbruch. Es steht Ihnen also frei, ob Sie die Agentur mit den hier erwähnten Kritiken konfrontieren möchten oder nicht. Sicher spielt hier der damalige Auftragsumfang und der bezahlte Preis auch eine Rolle.

Mich hat es jedenfalls gefreut, meinem damaligen Versprechen nachzukommen und diese "Studie" verfasst zu haben! Sehen sie diese E-Mail also als eine Möglichkeit, mich in Ihre Erinnerung zu bringen, denn - wer weiß - vielleicht gibt es in Ihrem Bekanntenkreis eine Person, die bald eine standardkonforme Website braucht!

Mit freundlichen Grüßen aus dem Frankfurter Ostend,

Patrick Andrieu
webmaster@atomic-eggs.de
www.atomic-eggs.com

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Von:      Kunde
Datum:    Mittwoch, 13. April 2007 14:00
An:       Patrick Andrieu
Betreff:  Re: Ihre Website-Analyse

Hallo Herr Andrieu,

(...) Ich habe also im Februar Ihre kritischen Anmerkungen weitergemailt mit der Bitte um Reaktion und erhielt quasi umgehend eine recht überheblich formulierte Absage - mit der Folge, dass ich die Agentur nun nicht mehr weiterempfehle, weil sie so wenig selbstkritisch und auch wenig kundinnenorientiert ist.

Also werde ich bei Nachfragen im Hinblick auf meine Erfahrungen Ihre Adresse weitergeben!

Mir hat Ihre Ausführung immerhin einen Einblick in die Technik einer homepage gestattet und mir Beurteilungskriterien geliefert.

(...)

Grüße und einen schönen Frühling!
Kunde