Dienstag, 4. September 2018 um 21:29

Von Gebhardt

Nicht sonderlich hilfsbereites Personal.

Unsere Flugdaten hatten sich geändert, wir hatten nur die Nummer des Fahrers.
Zunächst hatten wir eine SMS geschickt, woraufhin keine Antwort kam. Als wir dann anriefen wurden wir beim ersten Mal weggedrückt. Beim zweiten Versuch nahm er ab, meinte nur, man wäre bei ihm falsch und hat aufgelegt.
Dank Google dann eine andere Nummer gefunden, dort angerufen, starke Hintergrundgeräusche, Gesprächspartner abgelenkt, nur noch ein ,,Das muss alles schriftlich gemacht werden'' und dann wurde aufgelegt.
Wieder SMS an die andere Nummer, keine Rückmeldung. Noch einmal angerufen, diesmal etwas freundlicher:,,Ich habe keine SMS bekommen, per E-Mail geht es auch.''
E-Mail geschickt und Bestätigung erhalten.

Letztendlich hat alles geklappt, es hat aber verdammt viele Nerven gekostet. Euren Service nutzen wir nie wieder!

egg

Dienstag, 28. August 2018 um 09:47

Von Katharina Schultes

Aufgrund hohen Verkehrsaufkommen erst 1 Stunde später wie vereinbart angekommen. Wurde angerufen wann ich eintreffen würde. War trotz Verspätung kein Problem. Auto wurde gleich entgegengenommen. Bei Rückflug Ankunft 23 Uhr wurde ich schon gleich nach Erhalt des Koffers vom Fahrer angerufen, das er in 5 min. am Ausgang ist. Konnte ohne Wartezeit weiterfahren. Würde diesen Service jederzeit wieder nutzen.

egg

Montag, 27. August 2018 um 12:15

Von Kathrin Mohr, Friedrichsthal Saar

Leider hat bei uns nichts geklappt. Wir hatten einen sehr frühen Abflug und die Übergabe für 03:00 Uhr am Terminal vereinbart. Wir sind mit etwas Zeitpuffer losgefahren und wären früher am Treffpunkt gewesen. Macht ja nichts, wir hatten ja die Mobilnummer von der Bestätigung. Nun ja, dort landeten wir nur auf eine Mobilbox, Die Festbetznummer - auf selbiges Mobiltelefon umgestellt - Mobilbox.
Lt Bestätigung soll etwa 1h vor Ankunft der Fahre über diese Nummern kontaktiert werden - keine Chance. SMS & Whatsapp wurden nicht gelesen. Da der Treffpunkt am Terminal 1 eine Kurzparkzone für max 10 Minuten ist, und wir etwa 30 Minuten vor der vereinbarten Zeit da waren, wurde das ganze irgendwie zu 'heiß'. Darüber hinaus wird man mitten in der Nacht etwas nervös, wenn der Fahrer fürs Valetparking nicht erreicht werden kann. Da wir in der Hauptreisezeit geflogen sind, sowie aufgrund der frühen Abflugzeit waren die Alternativen ziemlich begrenzt. Also ab ins Parkhaus am Flughafen - für mehr als das doppelte Geld. Wir standen bereits in der Schlange am Check in, als mich der Fahrer anrief, wann wir denn am Treffpunkt ankämen. Auf meine Frage, warum ich ihn nicht erreichen konnte kam die Auskunft 'Oh da hat wohl der Chef vergessen, sein Handy umzustellen' - na herzlichen Dank auch. Der Fahrer war sehr nett und um Lösung bemüht, jedoch hatten wir keinen Nerv und irgendwie auch kein Vertrauen mehr.

Schade

egg

Dienstag, 21. August 2018 um 15:10

Von Sabine Haller, Brigachtal

Nie wieder!
Das Positive vorne weg. Die vereinbarten Zeiten wurden eingehalten (15 Minuten Verspätung sind tragbar).
Abgabe erfolgte professionell.
Bei Rückgabe war selbst bei Nacht zu erkennen, dass die Motorhaube Lackschäden aufwies, die vorher nicht da waren.
Der Fahrer lehnte jegliche Aussage bzw. Bestätigung trotz 3 weiterer Zeugen ab. Ein Rückgabeprotokoll gab es nicht. Nur den Verweis auf die Firma. Wir haben den Schlüssel erhalten und mussten bei der Ausfahrt nachzahlen.
Wir haben die Problematik sofort per Mail an Fly & Drive gemeldet.
Daraufhin erhielten wir eine Mail, in der jede Verantwortung abgelehnt, die Fahrer als Zeugen aufgeführt wurden und uns der Rechtsweg vorgeschlagen wurde. 2 von 3 Behauptungen in dieser Mail sind nachweisbar falsch.
Nie wieder!

egg

Montag, 9. April 2018 um 20:36

Von Michael Müller, Trier

Es war die Empfehlung eines Freundes, und es war klasse! Unkompliziert, netter Mitarbeiter, professionell. Und das Beste: fast nur ein Drittel der Parkhauskosten, und viel entspannteres Reisen, da man sich die Parkhauslauferei spart. Fazit: Empfehlenswert!
Beim nächsten Mal wieder!

egg

Seite 1 von 25
Seite 2 »

© 2013-2018, IUGB - Version 0.9.9 (Beta) from 17.03.2013 - Patrick Andrieu