Sonntag, 10. März 2019 um 16:16

Von A. Loewen-Hellriegel

Super Service!!! Sowohl bei Abflug als auch bei Ankunft waren wir kaum da als schon ein Mitarbeiter das Auto holte bzw. brachte!!! Herzlichen Dank für die äußerst entspannten Rahmenbedingungen unserer Reise! Gerne wieder!

egg

Donnerstag, 21. Februar 2019 um 11:01

Von Michi, Bremen
Parkplatz Bremen

Ich wollte nur mal meine Spuren in deinem Gästebuch hinterlassen.
Sei lieb gegrüßt und hab viel Spaß!

egg

Mittwoch, 30. Januar 2019 um 10:21

Von Michael, Abschaffenburg


Meine Erfahrungen sind durchweg positiv.

Ich habe den Service in den letzten Jahren bestimmt 20 mal, sowohl beruflich als auch privat, in Anspruch genommen.

Dabei habe ich den Service sogar einmal nachts für den nächsten Morgen 6:00 gebucht. Auch das würde möglich gemacht.

Peinlich war es mir, als ich einmal vergaß mitzuteilen, dass ich meinen Rückflug verschoben hatte. Morgens (für mich nachts in den USA) klingelte dann das Telefon zwecks Übergabe. Schlaftrunken musste ich dann meinen Fauxpas mitteilen. Diese Leerfahrt wurde nicht berechnet. Ich könnte noch mehr Beispiele der Servicebereitschaft nennen, will es aber bei den zwei Beispielen belassen.

Mit Frau Raab habe ich bis dato nur per E-Mail kommuniziert. Diese war immer freundlich, schnell und zuverlässig.

Der Hauptkontakt bei der Fahrzeugübergabe ist nicht mit sprudelnder, überschäumender oder aufgesetzter Freundlichkeit gesegnet (man könnte annehmen, er ist ein Westfale - bin selber einer, deshalb darf ich das so sagen). Er betreut den Kunden aber jederzeit hilfsbereit, aufmerksam und höflich. Ich möchte meinen, angemessen mit der gebotenen Distanz.

Im hochpreisigen Flughafen-Parkhaus mit den typischen engen Parkbuchten habe ich meine Autos in der Vergangenheit des Öfteren mit Macken vorgefunden. Dieses Problem kenne ich nun nicht mehr. Meine Fahrzeuge, die ich in die Obhut des Anbieters übergeben habe, kamen stets unversehrt und tadellos zurück, somit ein weiterer Vorteil.

Wenn es etwas zu kritisieren gilt, dann die umständlichen Schieberegler zum Eingeben der Abflug- und Ankunftszeit. Darüber ärgere ich mich noch immer.

Man kann mich bestimmt nicht als euphorischen, notorisch überbewertenden Rezensenten einstufen, aber in diesem Fall muss ich euphorisch mitteilen, diesen erstklassigen Service möchte ich nicht mehr missen

egg

Dienstag, 20. November 2018 um 15:12

Von Achim

Sehr unfreundlich und besserwisserisch. Kratzer wurden mit einer billigen Taschenlampe begutachtet und mit der lapidaren Aussage "die sind mind. 8 Wochen alt" abgetan, obwohl das Auto erst kurz vorher von einem Unfall aus der Werkstatt kam! Dann bekam ich die Aussage, "wenn Sie uns das alles dokumentieren und nachweisen, werden wir es an unseren Versicherer weiterleiten". Als ich das dann gemacht habe, wurde mir unterstellt, ich wolle mich auf Kosten der Versicherung bereichern - was für eine Frechheit!
Diesen Service würde ich niemanden empfehlen und werde selbst auf andere Anbieter zurückgreifen.

egg

Dienstag, 4. September 2018 um 21:29

Von Gebhardt

Nicht sonderlich hilfsbereites Personal.

Unsere Flugdaten hatten sich geändert, wir hatten nur die Nummer des Fahrers.
Zunächst hatten wir eine SMS geschickt, woraufhin keine Antwort kam. Als wir dann anriefen wurden wir beim ersten Mal weggedrückt. Beim zweiten Versuch nahm er ab, meinte nur, man wäre bei ihm falsch und hat aufgelegt.
Dank Google dann eine andere Nummer gefunden, dort angerufen, starke Hintergrundgeräusche, Gesprächspartner abgelenkt, nur noch ein ,,Das muss alles schriftlich gemacht werden'' und dann wurde aufgelegt.
Wieder SMS an die andere Nummer, keine Rückmeldung. Noch einmal angerufen, diesmal etwas freundlicher:,,Ich habe keine SMS bekommen, per E-Mail geht es auch.''
E-Mail geschickt und Bestätigung erhalten.

Letztendlich hat alles geklappt, es hat aber verdammt viele Nerven gekostet. Euren Service nutzen wir nie wieder!

egg

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